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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente llamando o escribiendo por WhatsApp al +51 963 356 176. Estaremos encantados de atender tus consultas.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en la tienda?
- Aceptamos pagos por YAPE, PLIN y transferencias.
- Contamos con cuentas en Scotiabank y BCP.
- Pagos en efectivo.
¿Cuánto tiempo tarda el envío y cuánto cuesta?
- Si el producto se encuentra disponible en tienda, puede entregarse a la agencia en aproximadamente 1 día; si debe despacharse desde planta, puede tomar hasta 3 días.
- La preparación y entrega del pedido en la agencia demora aproximadamente de 2 a 3 días hábiles (la coodinación se da entre el cliente y la agencia).
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
- No aceptamos devoluciones de tela cortada.
- Revisar productos antes de cortar.
- Si detecta una falla en nuestros productos, acercarse a la tienda donde compró con el comprobante de pago para realizar el debido seguimiento del producto o cambio.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, emitimos boleta o factura por todas tus compras. Solo debes solicitar el comprobante y proporcionar tus datos al momento de realizar el pedido.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
La coordinación para la entrega se da entre el cliente y la agencia.
